Warunki świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy SmileMask, działający pod adresem smilemask.pl (dalej: „Sklep”), prowadzony jest przez AURANTIS Sp. z o.o. z siedzibą w Podlesiu Dużym 94a, 26-804 Stromiec, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001234524, NIP 7981489345, REGON 54447804500000 (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: formularz kontaktowy dostępny na stronie smilemask.pl/pages/contact, adres e-mail: aurantis.pl@gmail.com, adres korespondencyjny: Podlesie Duże 94a, 26-804 Stromiec. Powyższe dane stanowią jednocześnie punkt kontaktowy w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych – DSA) dla Użytkowników i organów.
  3. Sprzedaż i dostawa produktów prowadzone są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  5. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 2. Definicje

  1. Sprzedawca – AURANTIS Sp. z o.o., dane jak w § 1 ust. 1.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca umowę sprzedaży ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
  5. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Ceny i płatności

  1. Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  2. Rabaty ilościowe: przy zakupie 2 sztuk produktu Klient otrzymuje rabat 10%, a przy zakupie 3 lub więcej sztuk – rabat 15% od ceny regularnej. Rabat naliczany jest automatycznie w koszyku i nie wymaga kodu.
  3. W przypadku obniżenia ceny produktu Sprzedawca obok obniżonej ceny podaje najniższą cenę tego produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  4. Klient może zapłacić za zamówienie metodami płatności wskazanymi w formularzu zamówienia (checkout). Wszystkie zamówienia opłacane są z góry. Sklep nie oferuje płatności za pobraniem.
  5. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT. Żądanie wraz z danymi do faktury i numerem zamówienia należy przesłać przez formularz kontaktowy lub na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 2. Faktura przesyłana jest w formie elektronicznej.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Klient składa zamówienie, dodając produkty do koszyka, podając w formularzu zamówienia dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz klikając przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia.
  3. Treść zawartej umowy (dane zamówienia, Regulamin) utrwalana jest i przekazywana Klientowi w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.

§ 5. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej.
  2. Koszt dostawy kurierem wynosi 14,63 zł. Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości co najmniej 140,00 zł brutto po uwzględnieniu rabatów (w szczególności przy zakupie 2 lub więcej sztuk produktu). Ostateczny koszt dostawy widoczny jest w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
  3. Łączny czas dostawy wynosi od 3 do 5 dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania płatności.
  4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Konsumenta lub PNPK z chwilą wydania mu produktu. W przypadku pozostałych Klientów ryzyko przechodzi z chwilą wydania produktu przewoźnikowi.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz PNPK mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie produktu.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie – przez formularz kontaktowy, na adres e-mail lub pisemnie na adres wskazany w § 1 ust. 2. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego na końcu Regulaminu, co nie jest obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Klient odsyła produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: AURANTIS Sp. z o.o., Podlesie Duże 94a, 26-804 Stromiec. Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi Klient.
  4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jaką zastosował Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  5. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. przymierzenie jest dozwolone).

§ 7. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i PNPK za brak zgodności produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można złożyć przez formularz kontaktowy, na adres e-mail lub pisemnie na adres wskazany w § 1 ust. 2. Zaleca się podanie numeru zamówienia, opisu niezgodności oraz – jeśli to możliwe – zdjęć.
  3. W razie niezgodności produktu z umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, wymagają nadmiernych kosztów albo Sprzedawca nie doprowadził produktu do zgodności z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Odstąpienie nie przysługuje, jeżeli niezgodność jest nieistotna.
  4. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 8. Zgłaszanie nielegalnych treści (DSA)

  1. Każdy może zgłosić treść dostępną w Sklepie, którą uważa za nielegalną, za pośrednictwem punktu kontaktowego wskazanego w § 1 ust. 2.
  2. Zgłoszenie powinno zawierać: wyjaśnienie, dlaczego treść jest uznawana za nielegalną, dokładny adres URL treści, imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego, a także oświadczenie o działaniu w dobrej wierze.
  3. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie bez zbędnej zwłoki i informuje zgłaszającego o podjętej decyzji oraz o możliwościach jej zaskarżenia.

§ 9. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na mocy przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
  2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje dostępne są na stronie www.uokik.gov.pl.
  3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Załącznik – wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: AURANTIS Sp. z o.o., Podlesie Duże 94a, 26-804 Stromiec, e-mail: aurantis.pl@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
Data zawarcia umowy / odbioru(*):
Numer zamówienia:
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.